سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
تدير شركة سينا للتجارة علامة بلاجيو («بلاجيو» أو «نحن» أو «لنا»)
وهذا المتجر الإلكتروني والموقع الإلكتروني. يعمل متجرنا من خلال منصة شوبيفاي،
التي تمكّننا من تقديم منتجاتنا وخدماتنا وخصائص الموقع إلى العملاء.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها
والإفصاح عنها وتخزينها وحمايتها عند زيارة موقعنا، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب
شراء، أو التواصل معنا، أو استخدام أي من خدماتنا.
باستخدامك موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه
وفهمت محتواها.
البيانات الشخصية التي نجمعها
قد نجمع البيانات التالية وفقًا لطريقة تفاعلك مع موقعنا:
- بيانات
الاتصال: الاسم،
والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن. - بيانات
الطلبات: المنتجات
التي شاهدتها أو أضفتها إلى سلة التسوق أو اشتريتها أو أرجعتها أو استبدلتها
أو ألغيتها. - بيانات
الحساب: اسم
المستخدم، وكلمة المرور المشفرة، والتفضيلات، وإعدادات الحساب. - بيانات
الدفع: طريقة
الدفع، وحالة الدفع، وتفاصيل المعاملة، وتأكيد الدفع. تتم معالجة بيانات
البطاقات الكاملة بصورة آمنة بواسطة شوبيفاي أو مزود خدمة الدفع، ولا تقوم
بلاجيو بتخزينها مباشرة. - بيانات
التواصل: الرسائل،
والاستفسارات، والشكاوى، والتقييمات، وأي معلومات أخرى تقدمها عند التواصل
معنا. - بيانات
الجهاز والاستخدام: عنوان
بروتوكول الإنترنت «IP»،
ونوع المتصفح، وبيانات الجهاز، ونظام التشغيل، ونشاطك على الموقع، والبيانات
التي تجمع من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. - تفضيلات
التسويق: تفضيلاتك
المتعلقة بالرسائل والعروض التسويقية والإعلانات المخصصة.
كيفية جمع بياناتك
قد نجمع بياناتك الشخصية من خلال:
- البيانات
التي تقدمها مباشرة عند إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو التواصل معنا، أو
الاشتراك في الرسائل التسويقية، أو استخدام موقعنا. - البيانات
التي تُجمع تلقائيًا عند تصفح الموقع أو التفاعل معه من خلال ملفات تعريف
الارتباط والتقنيات المشابهة. - منصة
شوبيفاي، ومزودي خدمات الدفع، وشركات الشحن، ومزودي خدمات التحليلات
والإعلانات والخدمات الأخرى. - شركائنا
التجاريين أو الأطراف الأخرى حيثما يسمح القانون بذلك.
كيفية استخدام بياناتك
قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة
طلباتك وتأكيدها وتجهيزها وتوصيلها وإرجاعها أو استبدالها أو رد قيمتها. - إنشاء
حسابك وإدارته وحفظ تفضيلاتك. - معالجة
عمليات الدفع والحد من المعاملات الاحتيالية. - التواصل
معك بشأن الطلبات، وتحديثات التوصيل، وخدمة العملاء، والخدمات المتعلقة
بحسابك. - تحسين
الموقع والمنتجات والخدمات وتجربة التسوق. - تقديم
اقتراحات للمنتجات ومحتوى مخصص. - إرسال
الرسائل والعروض التسويقية بعد الحصول على موافقتك أو حيثما يسمح القانون
بذلك. - عرض
الإعلانات وقياس نتائجها على موقعنا أو المنصات الأخرى. - حماية
الموقع والعملاء والأعمال وحقوقنا القانونية. - اكتشاف
الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة والتحقيق فيها. - الالتزام
بالقوانين واللوائح والأوامر القضائية والطلبات القانونية الصادرة عن الجهات
المختصة.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل
الخصائص الأساسية للموقع، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل زيارات الموقع، وتحسين الأداء،
ودعم الأنشطة الإعلانية.
توجد ملفات ضرورية لتشغيل الموقع وإتمام عملية الشراء بصورة صحيحة.
وقد تُستخدم ملفات إضافية للتحليلات أو الإعلانات وفقًا لإعدادات الخصوصية
وموافقتك.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو
خيارات الخصوصية المتاحة على موقعنا. وقد يؤثر تعطيل بعض الملفات في عمل بعض خصائص
الموقع.
الرسائل التسويقية
قد نرسل إليك رسائل أو عروضًا تسويقية إذا اشتركت فيها أو وافقت على
استلامها.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر رابط إلغاء الاشتراك
الموجود داخل الرسالة أو من خلال التواصل معنا.
لن يمنع إلغاء الاشتراك من استلام الرسائل الضرورية المتعلقة بحسابك
أو طلباتك أو عمليات الدفع أو الشحن والتوصيل.
مشاركة البيانات الشخصية
قد نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف موثوق بها عند الحاجة إلى تشغيل
المتجر وتقديم خدماتنا، ومنها:
- منصة
شوبيفاي ومزودو الخدمات التابعون لها. - بوابات
الدفع ومزودو خدمات معالجة المدفوعات. - شركات
الشحن والتجهيز والتوصيل. - مزودو
خدمات استضافة الموقع والتخزين السحابي والدعم الفني والحماية. - مزودو
خدمات العملاء والتواصل. - شركاء
التحليلات والتسويق والإعلانات. - المستشارون
المهنيون والمراجعون وشركات التأمين والممثلون القانونيون. - الجهات
الحكومية والرقابية والقضائية أو جهات إنفاذ القانون عند وجود التزام قانوني. - المشتري
أو الخلف القانوني أو الأطراف ذات الصلة في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو
إعادة الهيكلة أو بيع النشاط.
تعالج الأطراف الأخرى البيانات الشخصية وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة
بها والتزاماتها القانونية.
علاقتنا بمنصة شوبيفاي
تتم استضافة متجرنا وتشغيله من خلال منصة شوبيفاي. وتعالج شوبيفاي بعض
البيانات المتعلقة بدخولك إلى موقعنا واستخدامه لتقديم خدماتها وتحسينها.
قد تُنقل البيانات المقدمة من خلال متجرنا إلى شوبيفاي ومزودي
خدماتها، الذين قد يعملون في دول خارج مصر.
لمعرفة المزيد عن كيفية معالجة شوبيفاي للبيانات الشخصية، يمكنك
الاطلاع على سياسة
خصوصية المستهلك لدى شوبيفاي وبوابة خصوصية شوبيفاي.
نقل البيانات دوليًا
قد يقوم بعض مزودي خدماتنا، ومنهم شوبيفاي، بتخزين البيانات الشخصية
أو معالجتها خارج مصر.
عند نقل البيانات الشخصية دوليًا، نتخذ الخطوات المعقولة ونعتمد على
الضمانات التعاقدية أو التنظيمية أو القانونية المناسبة وفقًا للقوانين المعمول
بها.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة بصورة معقولة من أجل:
- تقديم
خدماتنا وتنفيذ الطلبات. - إدارة
حسابات العملاء وسجلات الأعمال. - الالتزام
بالمتطلبات الضريبية والمحاسبية والقانونية. - حل
النزاعات والتعامل مع الشكاوى. - منع
الاحتيال وتنفيذ الاتفاقيات والسياسات.
تختلف مدة الاحتفاظ حسب طبيعة البيانات والمتطلبات القانونية. وقد يتم
حذف البيانات أو تحويلها إلى بيانات مجهولة الهوية عندما لا تعود هناك حاجة إليها.
حماية البيانات
نستخدم إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات
الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو
الإفصاح.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها
إلكترونيًا آمنة بصورة كاملة. ويتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات
الدخول إلى حسابه وعدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص.
حقوقك
وفقًا للقانون المعمول به، قد يكون لك الحق في:
- طلب
الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. - طلب تصحيح
البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة. - طلب حذف
بياناتك الشخصية حيثما يسمح القانون بذلك. - سحب
الموافقة التي قدمتها سابقًا. - الاعتراض
على بعض طرق استخدام بياناتك أو طلب تقييدها. - طلب نسخة
من بعض بياناتك الشخصية. - إلغاء
الاشتراك في الرسائل التسويقية. - تقديم
شكوى بشأن كيفية معالجة بياناتك.
قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. وقد تكون بعض الطلبات
مقيدة إذا كنا ملزمين بالاحتفاظ بالبيانات لأسباب قانونية أو أمنية أو محاسبية أو
تعاقدية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا باستخدام البيانات
الموضحة أدناه.
خصوصية الأطفال
لا يستهدف موقعنا وخدماتنا الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
لا نجمع عن قصد بيانات شخصية تخص الأطفال دون الحصول على التصريح
المناسب. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زودنا ببياناته الشخصية، يُرجى التواصل معنا
لمراجعة الأمر وحذف البيانات عند الاقتضاء.
مواقع الأطراف الأخرى
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى لا
نملكها أو نتحكم فيها.
لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى أو الدقة أو إجراءات
الحماية الخاصة بهذه المواقع. وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم
أي بيانات شخصية.
الشكاوى
إذا كان لديك استفسار أو شكوى بشأن كيفية معالجة بياناتك الشخصية،
يُرجى التواصل معنا من خلال البيانات الموضحة أدناه.
سنراجع طلبك ونرد عليه خلال مدة زمنية معقولة. وقد يكون لك أيضًا الحق
في تقديم شكوى إلى الجهة المصرية المختصة بحماية البيانات الشخصية.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية لتعكس أي تغييرات في ممارسات العمل أو
الخدمات أو التقنيات أو الالتزامات القانونية.
سيتم نشر السياسة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث».
وعند الضرورة، قد نقدم إشعارًا إضافيًا بشأن التغييرات الجوهرية.
تواصل معنا
للاستفسارات أو الشكاوى أو الطلبات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو
بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا من خلال:
بلاجيو – تُدار بواسطة شركة سينا للتجارة
البريد الإلكتروني: ramzy.harby@sinafortrading.com
رقم الهاتف: +20
12 81215409
العنوان: محافظة الإسماعيلية، الإسماعيلية 41511، مصر